市場實踐證明，干燥設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，服務(wù)的重要性日趨明顯，有完善的服務(wù)體制，將是促成商業(yè)合作的重要保障。
常州市鄭陸鎮(zhèn)，作為全國干燥之鄉(xiāng)，將干燥設(shè)備納入經(jīng)營范圍的小微企業(yè)多達(dá)400家。在大環(huán)境低迷不亢的2013年，絕大多數(shù)企業(yè)都是絮語殘喘，自憤不前的同時總是不忘喈喈自問：“為什么力馬的生意會這么好呢？”
效益的來源，無非硬件加管理。力馬的硬件是*的，并有著強有力的軟文化支撐。有關(guān)部門架構(gòu)、人員配置、技術(shù)研發(fā)水平、加工裝備水平、生產(chǎn)工藝水平，此不贅述。我們一直想分享給同行的是——服務(wù)。
2010年，力馬企業(yè)董事長在干燥行業(yè)提出將“售后服務(wù)部”更名“客戶服務(wù)部”，服務(wù)將不再拘謹(jǐn)?shù)鼐窒拊诹?ldquo;售后”這個單一的環(huán)節(jié)內(nèi)。我們將企業(yè)的服務(wù)做到了“售前”、“售中”和“售后”三個階段，主打“服務(wù)牌”，使得“力馬”品牌近年來在化工、制藥、食品三大行業(yè)口碑相傳。近期，上海冠生園、鄭州拓羊生物、浙江品正、安琪酵母、安徽金禾、山東英軒等企業(yè)，琳瑯滿目的“二期項目”采購、招標(biāo)，無一例外地都與力馬干燥再續(xù)合作。由老客戶介紹、轉(zhuǎn)介紹的新項目也是舉不枚舉。
力馬企業(yè)將會為建立一個更加、專業(yè)、完善的客服中心不懈努力。
[力馬企業(yè)售前服務(wù)工作站：工藝實驗中心]
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